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引导线下交易解读及处理细则

一、规则定义

为了维护平台健康有序的市场秩序,制止线下交易的行为,提升会员的用户体验,特制订本规则。

二、内容概要

是指卖家诱导买家进行线下交易的行为,损害买家和平台的正当利益。

引导线下交易的判定规则:

1,所提供聊天记录中必须包含“跃码库”品牌关键词或跃码库链接(域名yuemaku.com含二级域名),否则无法判定为买家是通过跃码库联系到的商家,则无法判定引导线下交易行为;

2,交易(此交易包含“跃码库平台线上交易”和“线下交易”)无论是否已产生,只要符合判定规则条件1,则判定为引导线下交易;

3,商家已知顾客来自于跃码库(见判定规则条件1),仍以QQ红包、微信红包、财付通转账、支付宝转账、其他平台、网站/论坛等借口不通过跃码库平台交易的判定为引导线下交易;

4,其他以增购安装服务费、服务器/域名等方式引导买家线下支付的。

买家要求线下交易行为的责任不归于商家,买家需自行承担所有责任。

三、处罚

1,买家举报不成立,不做处罚,但管理人员有权利给予商家增加不良记录;

2,如果平台交易已产生,被用户举报成立,待交易结束后对商家做出相应处罚,举报对已产生的订单不受影响;

3,如线下交易已产生,且被用户举报成立,不配合顾客解决相关问题,账户权限(含提现、购物车)予以封禁,直至退款或解决相关问题后提现权限解除;另顾客如果选择司法维权,我司有权提供商家身份证认证信息并免责;同时也将以《欺骗他人财物》规则处罚;

4,如果线下交易已产生,被用户举报成立,但态度良好积极配合处理相关问题处罚如下:

第一次:扣除12分并扣除保证金100元(如商家非消保用户需支付100元处罚金否则永久封禁),账户权限封禁30天,保证金最低额度提升至500元并做出承诺;

第二次:直接扣除48分予以永久清退,保证金不予退还。

 

相关FAQ:

Q:如果后续需要增加交易金额如何处理?

A:请选择安装服务或交易追加功能,如果交易已完结可选择服务或自助交易,其他已商定好的交易内容引导线下交易同样视为引导线下交易。

Q:既然不成立为何增加不良记录?

A:仅为记录,不做为处罚和扣分,便于以后管理调取相关记录。

客服

跃码库官方客服

客服QQ: 248466560 (点击直接对话)

客服电话:400-888888(查看完整电话)

客服邮箱:yuemaku@qq.com

管理仅处理交易投诉、举报、帐号、资金等平台使用问题;
商品问题请咨询各商品详情页面中显示的商家客服QQ。

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